PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de envío varía en función de tu dirección. Para envíos nacionales nuestra previsión es de un máximo de 72 horas (3 días laborables), excepto en los casos en que se indique un plazo distinto.

¿Cuál es el plazo de devolución?
Puedes devolver tu pedido utilizando nuestro servicio de envíos hasta 14 días después de su recepción.

¿Cómo recibiré mi envío?
Te enviaremos tu pedido a través del servicio profesional de logística más adecuado para tu área geográfica. Los costes de envío varían en función del destino y de los cargos de aduana de cada país.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS?
Por el momento sólo utilizamos la plataforma PayPal para las compras en MagoriArt. Con PayPal puedes utilizar tus tarjetas de crédito sin necesidad de tener una cuenta PayPal.

¿Qué pasa si no recibo mi envío en el plazo acordado?
En MagoriArt hacemos todo lo posible para que los envíos lleguen en los tiempos acordados, sin embargo, por causas ajenas a nuestra voluntad, es posible que las entregas se retrasen. Si no estás satisfecho con el plazo de entrega puedes devolvernos tu pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, y te reembolsaremos el importe de tu compra.

¿Qué sucede si recibo mi pedido en estado defectuoso/roto/incompleto?
Puedes devolver tu pedido utilizando nuestro servicio de envíos hasta 14 días después de su recepción.

¿Cuál es la calidad del papel y de la impresión?
Todos los prints de MagoriArt se realizan sobre papel arte de alta calidad. La impresión se efectúa mediante tintas pigmentadas de alto nivel que ofrecen unos colores muy vivos con resultados extraordinarios. El tratamiento de los prints garantiza su extrema durabilidad.

¿Los prints están firmados por MagoriArt?
MagoriArt firma todos los encargos.

¿Qué puedo hacer si tengo una petición especial?
Escríbenos un mail a magoriart@gmail.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Podrás realizar tus pedidos a través de la web www.magoriart.com o enviándonos un email magoriart@gmail.com Podrás realizar el pago mediante:


  • PayPal: es un servicio de pago seguro por internet donde puedes pagar con tu tarjeta de crédito sin estar obligado a tener una cuenta Paypal. Más información sobre los diferentes medios admitidos por este servicio y cómo funciona su pasarela de pago seguro en este link.

MagoriArt se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su página web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas. Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.
Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en www.magoriArt.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

COMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Para hacer una compra en nuestra tienda online www.magoriart.com debes añadir los productos que te interesen en el ‘Cart’ (Cesta de la compra) y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con www.magoriart.com tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
Antes del envío de tu pedido, se te invita a revisar con atención la información (Dirección de Envío, Nombre del Titular, etc.) y podrás cambiar tus datos si no son correctos.
Los pagos serán efectuados a través de la Plataforma de Pago Seguro PayPal, por lo cual durante el proceso de pago serás enviado a la página web de PayPal donde se acabará de completar el pago en un entorno completamente seguro. Una vez el pago esté aceptado volverás automáticamente a  www.magoriart.com, y verás un mensaje en la pantalla confirmando el pago. Recibirás un correo electrónico confirmando el pago y a continuación te enviaremos los datos de envío. Es importante informar que NO estás obligado a tener una cuenta en PayPal para realizar los pagos.
Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, Derecho de Retractación y todos los contenidos de Mariscal Store. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros artículos son enviados desde Barcelona, España, dentro de un una caja de cartón especialmente preparada para proteger tu compra. Siempre intentamos realizar los envíos dentro de los primeros 10 días hábiles después de confirmar tu pago, pero algunas veces necesitamos más días dependiendo del volumen de encargos que tengamos, así que te recomendamos que seas previsor(a) y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber en el momento de realizar el pedido.
Todos los envíos dentro de España (Península) se realizan a través de la empresa de mensajería CORREOS y sus colaboradores, con un tiempo de entrega estimado de 24-72hs.
Únicamente los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, así como los Internacionales, se realizan a través del servicio de Correos, con número de seguimiento. En estos casos los tiempos de entrega variarán según el destino, pregúntanos si es tu caso.
Si eres un cliente internacional, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Sabemos que para ti es muy importante asegurar que lo que compras es único y de calidad, por eso te ofrecemos una Garantía de Por Vida en cualquiera de nuestros productos.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a MagoriaArt, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. Para más información sobre la Garantía y sobre el procedimiento por favor consultar a magoriart@gmail.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso que tuvieses algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos encontrar una solución.
Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho(a) con tu compra tienes la posibilidad de devolverla o cambiarla dentro de un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.
Para devolver un pedido tienes que escribir a magoriart@gmail.com dentro de estos 14 días laborables.
Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

     

  • Debes ponerte en contacto con magoriart@gmail.com para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se desea devolver.
  • Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
  • Los productos deben de llevar el Certificado de Originalidad.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original.
  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.


Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Si estás en España (Península) enviaremos al mensajero para recoger tu devolución, y en cualquier otro caso, la devolución deberás hacerla por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.
NO nos hacemos cargo de los gastos de envío y devoluciones debidas a cambios de opinión, errores en la información enviada, o por no haber cubierto tus expectativas. Solamente en los casos en los que se demuestre que has recibido un artículo defectuoso, nos encargaremos de todas las gestiones necesarias. Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente con nosotros. Si has adquirido algún producto en una de nuestras tiendas físicas colaboradoras, ponte en contacto con ella para tramitar su cambio o devolución.
El importe de la compra será devuelto a través de la misma vía de pago, una vez que hayamos recibido el artículo y que éste se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, ponte en contacto conmigo, a través de medios telemáticos utilizando nuestra dirección de correo electrónico: magoriart@gmail.com

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